返品・返金ポリシー
Maogoublueでは、オンラインで購入された商品について、購入日から30日以内であれば返品を承ります。ただし、商品が未着用、未洗濯、損傷なし、欠陥なしの状態であることが条件です。
ご注文にご満足いただけない場合、返金または交換を簡単に行うことができます。返品または交換手続きを開始するには、商品受領後30日以内に当社までご連絡ください。
返品・交換条件：
- 商品は配達日から30日以内に返品する必要があります。
- 商品は未着用、未洗濯で、オリジナルのタグが付けられている必要があります。
- クリアランス商品および最終セール商品は、返品または交換の対象外です。
- 無料ギフトは返金不可であり、返品できません。
- 250ドル以上のご注文は最終セールとなり、返品はできませんのでご注意ください。卸売注文をご希望の場合は、
返品方法
1. カスタマーサービスへの連絡：注文情報と返品理由の簡単な説明を添えて、当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。返金または交換のどちらをご希望か明記してください。交換をご希望の場合は、新しい商品のスタイル、サイズ、色をご提供ください。
2. 審査と回答：お客様のご要望を審査し、できるだけ早くご返信いたします。
3. 荷物の準備：返品リクエストが承認された場合は、氏名、住所、注文番号、返品理由を別の紙に記載して同封してください。その紙を、返品する商品と一緒に適切に梱包し、荷物に入れてください。
4. 商品の発送：商品を現地の郵便サービスを通じて当社に返送してください。返品された荷物の迅速な処理をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡いただき、返品荷物の追跡番号をお知らせください。
5. 返品の処理：荷物を受領後、5営業日以内に返品を処理いたします。
注：
- 商品を返品したい場合は、当社までご連絡ください。事前に連絡・承認されていない返品は受け付けられません。
- 荷物またはウェブサイトに記載されているオフィスのアドレスに返品を発送しないでください。これは当社の返品先住所ではなく、返品の処理に影響を及ぼします。リクエスト送信後、Eメールで返品先住所をお知らせいたします。
- 返品する前に、商品を注意深く検査してください。MAOGOUBLUE以外の商品の返品については責任を負いません。
- 商品返品にかかる送料については、当社は一切責任を負いません。
- 商品に着用痕、使用痕、または元の状態からの変更が見られる場合、当社は返品/交換を拒否する権利を留保します。
返金
返品手続きを開始した場合、返金は元の支払い方法にクレジットされます。返品の場合、MAOGOUBLUEは送料を返金しません。
荷物が当社に到着後、返品の処理には5営業日（ピーク期間中は変動する場合があります）かかります。返品が記載されている条件を満たさない場合、荷物はお客様のご負担で返送されます。返品が承認されると、返金が発行され、確認メールが届きます。PayPal残高で支払われたお客様は、発行された当日に返金を受け取ることができる場合があります。返金がクレジットカードに返される場合、クレジットカード会社がお客様の口座に返金を処理するのに最大10営業日かかる場合があります。返品が承認されてから10営業日以上経過しても返金されない場合は、help@maogoublue.comまでご連絡ください。
損傷および問題
商品を受け取り次第、ご注文内容をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。
交換
元の商品を当社に返品後、交換品を別途購入するためにお問い合わせください。これにより、ご希望の商品が確実に手に入り、使用した割引分のポイントも加算されます。
返品された商品が当社に到着次第、購入金額を元の支払い方法（注文時に使用したクレジットカードなど）に返金いたします。
商品が届かない場合
荷物が行方不明または紛失している場合は、注文の配達予定日から10日以内に当社に連絡して請求を行う必要があります。近所の人、ルームメイト、家族、または荷物が配達されたときに自宅にいた可能性のある他の人がいないか必ず確認してください。
配送業者によって配達済みと報告された荷物について、MAOGOUBLUEはいかなる責任も負いません。配送業者によって配達が確認された荷物に対する返金やポイントの発行は行いません。
購入から24時間以内に注文をキャンセルした場合、全額返金いたします。注文をキャンセルする場合は、「お問い合わせ」セクションからヘルプチケットを送信してください。
お問い合わせ
返品プロセス中にご不明な点や問題がございましたら、お気軽にhelp@maogoublue.comまでお問い合わせください。当社は常時オンラインで、お客様のお問い合わせに対応いたします。
すべての国際注文については、help@maogoublue.comまでお問い合わせください。返金のための返品処理の詳細をお知らせします。国際注文は交換できません。
200ドル以上のご注文は最終セールとなり、返品はできませんのでご注意ください。卸売注文をご希望の場合は、当社のチーム（help@maogoublue.com）までご連絡ください。卸売目的ではない大量注文をご希望の場合は、当社のチーム（help@maogoublue.com）までご連絡ください。