Multifunktions-Hundeleine mit Signatur

Reinigungsanleitung
Wir empfehlen, die Reisetasche mit der Hand und milder Seife zu waschen und anschließend flach an der Luft trocknen zu lassen. Die Innenmatte ist maschinenwaschbar und sollte im Trockner getrocknet werden.

Pflegehinweis: Nur Handwäsche. Nicht im Trockner trocknen. Liegend trocknen. Nicht chemisch reinigen. Nicht bleichen. Nicht bügeln.

Reisematte: Maschinenwaschbar. Trocknergeeignet. Nicht chemisch reinigen. Nicht bleichen. Nicht bügeln.

Warnhinweis
Von Kindern fernhalten

Shipping
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Returns
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2. Items must be unworn, unwashed, and have the original tags attached.
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4. Free gifts are non-refundable and cannot be returned.

How to Return

1. Contact Customer Service: Reach out to our customer service team, providing your order information and a brief explanation of the reason for return. Please specify whether you would like a refund or an exchange. When requesting an exchange, kindly provide the style, size, and color of the new item you wish to receive.

2. Review and Response: We will review your request and respond to you as soon as possible.

3. Prepare Your Package: If your return request is approved, be sure to include a note with your name, address, order number, and reason for return on a separate piece of paper. Place the paper inside the package along with the item(s) you wish to return, ensuring proper packaging.

4. Ship Your Item(s): Ship the item(s) back to us via your local postal service. If you require expedited processing of your return package, please contact our customer service and provide the tracking number for the return package.

5. Processing Your Return: We will process your return within 5 business days upon receiving your package.

Note:

• Please contact us if you wish to return an item. Returns not discussed and authorized in advance will not be accepted.
• Do not ship returns to the address on the package or the office address on the website. This is not our return address and will affect the processing of your return. After submission of your request, we will provide you with a return address via email.
• Please carefully inspect your return before sending it. We are not responsible for returns of non-MAOGOUBLUE products.
• We are not responsible for any shipping fees incurred for product returns.
• We reserve the right to refuse any returns/exchanges if the product shows signs of wear, has been used, or altered from its original condition.

REFUND

If you initiate a return, your refund will be credited back to the original payment method. In the event of a return, MAOGOUBLUE does not refund shipping fees.

Once your package reaches us, please allow 5 business days (subject to peak periods) for the processing of your return. If your return does not meet the listed conditions, the package will be returned to you at your own expense. Upon acceptance of your return, your refund will be issued, and you will receive a confirmation email. Customers who paid with PayPal balance may receive their refund on the same day it is issued. If the refund is returned to your credit card, your credit card company may take up to 10 business days to process the refund into your account. If more than 10 business days have passed since we approved your return, please contact us at service@maogoublue.com.

Damage and Issues

Please inspect your order upon receipt. If the items are defective, damaged, or you receive the wrong item, please contact us immediately so that we can assess the issue and make it right.

Exchanges

After returning the original product to us, you may contact us to purchase a replacement item separately. This ensures that you receive the desired item and accrue any points for discounts used.

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Non-Receipt of Items

If your package is still missing or lost, you must contact us to file a claim within 10 days after the estimated delivery date of your order. Please be sure to check with neighbors, roommates, family members, or anyone else who may have been at home when the package was delivered.

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Contact Us

If you have any further questions or difficulties during the return process, please feel free to contact us at vip@maogoublue.com. We are always online and ready to assist you with any inquiries.

1. Versand und Rückgabe:

- F: Liefern Sie in die Vereinigten Staaten?
- A: Absolut! Wir versenden unsere Produkte mit Stolz an Kunden in den Vereinigten Staaten.

- F: Was ist, wenn ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchte?
A: Wir bieten problemlose Rückgabe und Umtausch an. Kontaktieren Sie einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice unter vip@maogoublue.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

2. Zahlung:

- F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- A: Wir unterstützen derzeit nur Zahlungen über PAYPAL.

- Frage: Ist Ihre Website sicher für Online-Zahlungen?
- A: Ja, unsere Website ist mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um die Sicherheit Ihrer Online-Transaktionen zu gewährleisten.

- F: Fallen bei der Zahlung zusätzliche Gebühren an?
- A: Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen, die über unsere Website erfolgen.

3. Produkte und Qualität:

- F: Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
- A: Wir bieten eine breite Palette hochwertiger Heimtierprodukte an, darunter Hundehalsbänder, Hundeleinen, Hundegeschirre, Katzenhalsbänder und Katzenleinen.

- F: Wie kann ich sicher sein, dass Ihre Produkte von hoher Qualität sind?
- A: Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollprozesse, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.

- F: Sind Ihre Produkte umweltfreundlich oder verfügen sie über besondere Zertifizierungen?
A: Ja, wir engagieren uns für Nachhaltigkeit und bieten nach Möglichkeit umweltfreundliche Produkte an. Darüber hinaus verfügen einige unserer Produkte über spezielle Zertifizierungen für Qualität und Sicherheit.

4. Kundenservice:

- F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?
- A: Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen per E-Mail unter vip@maogoublue.com oder über unser Online-Kontaktformular zur Verfügung.

- F: Wie lange ist die zu erwartende Reaktionszeit Ihres Kundenservice-Teams?
- A: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, die Antwortzeiten können jedoch je nach Anfrageaufkommen variieren.

- F: Bieten Sie irgendwelche Produktgarantien oder Gewährleistungen an?
A: Ja, viele unserer Produkte haben Garantien oder Gewährleistungen. Weitere Informationen finden Sie in der Produktbeschreibung oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.

5. Datenschutz und Sicherheit:

- Frage: Wie verwalten und schützen Sie Kundendaten?
A: Wir nehmen den Schutz und die Sicherheit der Daten unserer Kunden sehr ernst. Unsere Website ist mit fortschrittlichen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

- Frage: Sind meine persönlichen Daten beim Kauf sicher?
- A: Ja, Ihre persönlichen Daten werden während des Bestellvorgangs verschlüsselt und sicher übertragen, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten.

- Frage: Geben Sie Kundendaten an Dritte weiter?
- A: Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden und geben ihre Daten nicht ohne deren Zustimmung an Dritte weiter.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne unter VIP@MAOGOUBLUE.COM kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!